前几天，我看了一本关于销售方面的书，阅读中结合自己的销售实践，我对书中提到的几点销售技巧有了新的感悟。这几点销售技巧对于大多数销售人员可以说是耳熟能详，但现实中又鲜有几人能把它变成一种习惯运用到工作中。这也就是成功永远是少数人的事实。下面我就把这几点新感悟的销售技巧分享给大家。

1.接待当中要始终保持热情。这是一条最基本的房地产销售技巧。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使得销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，要真情地去认真对待每一位客户。通过我们的热情接待，使得他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

2.接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话。好的销售人员必然是个好的听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血地点中要害，这是成交的关键因素。

3.机会始终留给有准备的人。在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失；对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交；对客户不够耐心沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

4.做好客户的登记，及时进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得没有必要过来了。

5.经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

6.提高自己的业务水平。加强房地产相关知识及最新动态的学习了解，这样在面对客户的问题时就能游刃有余，从而树立自己的专业形象，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

7.学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，当他犹豫不决时同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快定房。凡事心急人不急、沉着应战，也许客户就要成交了。但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，表现出来的态度要沉着、冷静，不能太过表现出期待客户能够成交的情形。

8.多为客户着想，并与客户维系一种良好的关系，这也是一种房地产销售技巧。与客户成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。

9.如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的市场及经济形势，这样的情形不太容易出现。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

10.记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏。

以上是我近期学习房地产销售时的技巧及感悟。正像有句话说的：能说不能做，不是真本领！今后，我要始终坚持践行这几点销售技巧，决不纸上谈兵。                                         

孙媛媛（茂铭）媛：茂铭